Comunicado de Solidaridad
Estimados Colegas, Amigos, Clientes y Enamorados del Hogar,
Con profundo sentimiento me dirijo a ustedes en este momento crucial para el mercado de muebles y decoración. Como alguien que ha dedicado más de dos décadas a la industria del mobiliario en Colombia, la noticia de la liquidación de Muebles y Accesorios, una empresa que ha sido un pilar en nuestras vidas durante tanto tiempo, me ha llevado a una reflexión profunda.
Ser empresario implica una labor ardua que demanda no solo visión y disciplina, sino también un profundo respeto por nuestros clientes y un compromiso inquebrantable con la calidad y el servicio. No puedo sino imaginar el sentimiento de incertidumbre que deben estar experimentando los propietarios, directivos y empleados de esta institución. Sin embargo, reconozco que su legado ha sido una fuente de inspiración para mí desde mi infancia, y presenciar este desenlace me reafirma la importancia de abordar cada día con el mismo cuidado al detalle del primer día.
Al observar las noticias y las redes sociales, constato la frustración de muchos compradores debido a la falta de claridad sobre el destino de sus compras. Comprar muebles no es simplemente adquirir productos para satisfacer una necesidad en un espacio; es una experiencia cargada de emociones que define lo más íntimo de nuestras vidas: nuestro hogar.
Por eso, junto con el equipo líder de Ashley en Colombia hemos creado el programa Limbo para darle una mano a todos los clientes afectados por el proceso de liquidación. Limbo le permitirá a los afectados contar con nuestro inventario disponible para entrega rápida más un descuento del 35% (*Ver términos y condiciones). Creemos que esta iniciativa es una forma de contribuir en momentos de frustración para ayudar a solucionar las necesidades de sus hogares.
Ashley es una empresa estadounidense, el mayor fabricante mundial de muebles, con presencia global en más de 1200 tiendas, donde la honestidad e integridad son valores centrales de nuestra cultura, siempre comprometidos en ofrecer el mejor valor posible a nuestros clientes.
En estos tiempos de cambios en la industria, nos ubicamos del lado de ofrecer soluciones que faciliten este momento de compra en medio de la circunstancias.
Cordialmente,
Pablo Sardi | Gerente General | Ashley Furniture
Términos y Condiciones Programa Solidaridad Limbo
Hemos creado el Programa de Solidaridad de Ashley Furniture para ofrecer asistencia a los compradores afectados por la situación de liquidación de Muebles y Accesorios.
Nos comprometemos a brindar apoyo y garantizar una experiencia positiva en la adquisición de sus muebles, ofreciendo un descuento del 35%* en sus compras como parte de este programa. A continuación, detallamos los términos y condiciones del programa para su referencia y comprensión completa:
- Elegibilidad: Este programa está disponible únicamente para compradores afectados que hayan realizado compras en Muebles y Accesorios desde el 1 de septiembre de 2023 hasta el 29 de febrero de 2024 y que no hayan recibido sus pedidos debido al proceso de liquidación. Para ser elegible, los compradores deben demostrar que han sido afectados por la situación mediante un comprobante de compra de la marca afectada.
- Descuento del 35%: Los compradores afectados recibirán un descuento del 35% en su compra como compensación por los inconvenientes causados por el proceso de liquidación. Este descuento se aplicará sobre el precio regular de los productos.
- Entrega Rápida: En reconocimiento a los desafíos que enfrentan los compradores afectados, garantizamos la entrega de los productos seleccionados en un plazo de menos de 5 días hábiles en Bogotá y fuera de Bogotá, dependiendo de las frecuencias de envío y la disponibilidad de transporte.
- Unidades de Inventario Limitadas: Se advierte que las unidades de inventario disponibles son limitadas y están sujetas a disponibilidad. Se recomienda a los compradores elegibles que actúen con prontitud para asegurar su selección de productos.
- Verificación de Elegibilidad: Ashley Furniture se reserva el derecho de verificar la elegibilidad de los compradores para participar en este programa. Se puede solicitar documentación adicional para confirmar la elegibilidad del comprador y validar la compra afectada.
- Exclusión de Responsabilidad: Ashley Furniture no se hace responsable de los pedidos pendientes realizados a través de Muebles y Accesorios antes de su liquidación. Este programa de ayuda en el limbo tiene como objetivo ofrecer apoyo adicional a los compradores afectados, pero no garantiza la resolución de cualquier disputa legal o financiera relacionada con las transacciones anteriores con Muebles y Accesorios.
- Modificaciones y Terminación: Ashley Furniture se reserva el derecho de modificar o terminar este programa en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio en los términos y condiciones será comunicado de manera oportuna a través de nuestros canales de comunicación oficiales.
Al participar en el programa de ayuda en el limbo de Ashley Furniture, los compradores afectados aceptan cumplir con estos términos y condiciones. Para obtener más información o para solicitar participar en el programa, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
Programa de Ayuda válido desde el 15 de marzo hasta el 7 de abril de 2024.