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Política de Privacidad

Actualizado: 11.01.2023

Bienvenidos a  WWW.ASHLEYCOLOMBIA.COM [EN ADELANTE, LA "TIENDA"]

La política de confidencialidad que se presenta aquí tiene como objetivo presentar los métodos que utilizamos para recopilar, usar y compartir los datos que puede proporcionar al utilizar el sitio web de la tienda. Lea todo el contenido de este documento antes de utilizar los servicios de nuestra Tienda y proporcionar cualquier dato. Respetando los derechos de cada uno de nuestros clientes, respetando la ley estatutaria 1581 del 2012 en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y la legislación nacional pertinente sobre protección de datos personales, nos comprometemos a mantener la seguridad y confidencialidad de los datos personales obtenidos al utilizar el sitio web y realizar compras dentro de la Tienda, y nos aseguramos de que para ello se tomen todas las medidas acciones necesarias. Tenga en cuenta que todos los empleados de nuestra Tienda han recibido la formación adecuada en el tratamiento de datos personales. Nunca transferimos sus datos, los vendemos o intercambiamos con fines de marketing con otras entidades. Los datos proporcionados a terceros solo se utilizan para brindarle nuestros servicios. Para obtener detalles sobre las categorías de terceros, consulte la descripción del proceso a continuación.

ADMINISTRADOR

La administradora de los datos personales de los Clientes proporcionados en relación con el uso de los servicios ofrecidos por la Tienda [en adelante, "Datos personales] es la empresa CLOVER4 SAS, con NIT: 901.513.909-1; dirección de correo electrónico: privacidad.web@ashleycolombia.com,

NUESTRA TIENDA RECOPILA LOS SIGUIENTES DATOS PERSONALES

  1. Datos de contacto contenidos en los formularios que son necesarios para el uso adecuado del servicio o la ejecución del contrato: Nombre y apellidos: al realizar un pedido único y durante el registro en la cuenta del Cliente, se le pedirá que proporcione su nombre y apellidos para poder enviar el pedido, registrarte para cuenta en nuestro sitio web y para un posible contacto de la Tienda con el Cliente, Dirección de residencia y, si es necesario, dirección de entrega: esta es la información necesaria para la implementación y envío de la mercancía solicitada, Número de teléfono: El cliente es notificado por SMS sobre el envío de la mercancía o, si es necesario, la Tienda puede contactar al Cliente para confirmar el pedido o en caso de circunstancias inesperadas, por ejemplo, falta de productos en stock, mientras se ofrece al Cliente una solución favorable a la situación, Dirección de correo electrónico: a través del correo electrónico, la Tienda envía una confirmación del pedido y puede ponerse en contacto con el Cliente en relación con la implementación del pedido. La dirección de correo electrónico también se utiliza para crear una cuenta en el sitio web de la Tienda. Además, si el cliente desea recibir la newsletter, se enviará información comercial a esta dirección. El Administrador también puede utilizar la dirección de correo electrónico del Cliente para enviar una encuesta que examine la satisfacción de los Usuarios con los servicios de la Tienda.
  1. Datos personales utilizados para administrar compras en línea en wonder.com.co, es decir, datos de contacto como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, información de pago e historial de pagos, número de cuenta bancaria, información del pedido 
  1. Datos personales relacionados con el mantenimiento de la cuenta del Cliente en ashleycolombia.com, es decir: datos de contacto, como nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, configuración de la cuenta, adicionalmente, en el caso de compras, historial de compras, información sobre la entrega, historial de pagos. La tienda también procesará los siguientes datos personales vinculados a las cookies, historial de clics, navegación e historial de navegación
  1. Datos personales utilizados para atender al cliente, es decir, datos de contacto, como nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, datos e historial de pago, información del pedido, información de entrega, número de cuenta, toda la correspondencia sobre un tema determinado, grabaciones de conversaciones.
  1. Datos personales relacionados con el marketing directo, es decir, datos de contacto, como nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal, qué productos y ofertas hizo clic el Cliente, historial de pedidos, método de navegación en el sitio web. y elementos en los que se hizo clic.
  1. Datos personales relacionados con la participación en Concursos organizados por la Tienda, es decir: datos de contacto, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, información facilitada en el concurso.
  1. Datos personales relacionados con el desarrollo y mejora de los servicios y productos que ofrece la Tienda, es decir: datos de contacto como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, configuración de cuenta, adicionalmente en el caso de compras, historial de pedidos, información de entrega, historial de pagos La tienda también procesará los siguientes datos personales vinculados a cookies, historial de clics, navegación e historial de navegación.
  1. Datos personales relacionados con el cumplimiento de obligaciones legales, es decir: número de pedido, nombre y apellidos, dirección, dirección postal, monto de la transacción, fecha de la transacción.
  1. Datos personales relacionados con la prevención del delito y el uso ilícito de datos: datos de contacto, como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, grabaciones de llamadas, historial de pedidos, información de entrega, historial de pagos.
  1. Datos relacionados con la navegación por el contenido del sitio web de la tienda: información sobre interacciones con servicios individuales de la Tienda, incluidos los registros del sistema que contienen: fecha, hora de visita e IP del ordenador desde el que se realizó la conexión, nombre de dominio, tipo de navegador, tipo de sistema operativo, información sobre estadísticas de tráfico del sitio web, tráfico hacia y desde páginas particulares, etc

 

FINALIDAD DE LA RECOGIDA DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS Y BASES PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Compras Online y atención al cliente

  1. Ver el contenido del sitio web de la Tienda no requiere que los Clientes proporcionen datos personales. Al realizar una compra en nuestra Tienda sin registrarse e iniciar sesión en la cuenta sobre la base de un pedido único, los datos proporcionados para su implementación se eliminan automáticamente. Solo los documentos de venta conservados para, entre otros, fiscales o necesidades relacionadas con asegurar o perseguir cualquier reclamo legal debido al Administrador o al Cliente. Puede encontrar más información sobre este tema en el capítulo: "Periodo durante el cual se almacenarán los datos personales". El registro en la base de datos de clientes es voluntario, y los datos de los clientes se almacenan para facilitar futuras compras en nuestra tienda.
  1. El administrador utilizará los datos personales para gestionar las compras realizadas online en wonder.com.co con el fin de procesar los pedidos y devoluciones de los clientes y enviar notificaciones sobre el estado de la entrega o en caso de problemas con la entrega de los productos. El administrador utilizará los datos personales del Cliente para gestionar los pagos y procesar quejas y reclamaciones de garantía con respecto a los productos.
  1. El administrador utilizará los datos personales del Cliente para procesar sus preguntas, quejas, reclamos de garantía sobre productos y preguntas técnicas enviadas por correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales. El administrador también puede contactar al cliente si hay algún problema con su pedido.

Marketing directo

  1. El administrador puede enviar a los clientes, incluso a las direcciones de correo electrónico proporcionadas por ellos, información comercial sobre los productos y servicios proporcionados por la Tienda, incluso en forma de webcasts, Newsletter informativos, siempre que el cliente esté de acuerdo 

Cuenta de cliente ashley.com.co

  1. El administrador utilizará datos personales para configurar y mantener una cuenta de Cliente y para proporcionar servicios personalizados en el sitio web wonder.com.co

Concursos

  1. El administrador tratará los datos personales cuando el cliente participe en un concurso organizado por él. Los datos personales se utilizarán para permitir que el Administrador se comunique con los participantes en asuntos relacionados con el concurso, antes y después del evento, para establecer la identidad de los participantes y verificar su edad, con el fin de contactar a los ganadores y entregar el premio y determinar el método de entrega.

Desarrollo y mejoras, así como lo relacionado con la visualización del contenido del sitio web de la tienda

  1. El administrador puede procesar datos personales con el fin de mejorar los servicios, así como para adaptar los anuncios, materiales o recomendaciones que se muestran en el sitio web de la Tienda a las preferencias e intereses de los clientes. Para este propósito, el Administrador puede tomar los datos personales proporcionados por los Clientes en relación con el uso de un servicio dado con otros datos personales relacionados con ese Cliente procesados ​​por el Administrador. El administrador no analizará los datos del cliente a nivel individual; todos los datos utilizados para estos fines serán anonimizados. El administrador llevará a cabo análisis que le permitirán cambiar los servicios para hacerlos más fáciles de usar, modificando la interfaz de usuario, lo que simplificará el flujo de información; destacando los servicios más utilizados por los clientes en los canales de comunicación digital; mejora de los sistemas de TI para aumentar la seguridad de los usuarios y otros visitantes del sitio web. Los análisis también se utilizan para desarrollar y mejorar continuamente la logística de la entrega de mercancías mediante la creación de pronósticos de compra, inventario y entrega, así como la previsión de recursos desde un punto de vista de desarrollo sostenible, optimizando el proceso de compra y la planificación de la entrega, así como mejorando la gama de productos. 
  1. La Tienda puede obtener otra información resultante de los principios generales de las conexiones a Internet, como la dirección IP, el número y la fuente de la visita en el sitio web de la Tienda, la hora de la visita. El contenido visto, el número y tipo de subpáginas abiertas, las referencias utilizadas o el número de IP de la computadora, que la Tienda puede utilizar con fines técnicos, así como con fines estadísticos. El administrador no combina la información anterior con los datos personales de los clientes y no los utiliza para identificar a los clientes, salvo que sea necesario para la adecuada prestación de los servicios por parte de la tienda. El administrador utiliza la información mencionada anteriormente solo para fines relacionados con la investigación de mercado y tráfico de Internet dentro del sitio web de la Tienda, con fines estadísticos, en particular para mejorar la calidad de los servicios prestados por la Tienda.

Cumplimiento de obligaciones legales 

  1. El Administrador utilizará los datos personales del Cliente para cumplir con las disposiciones de la ley o los tribunales y otras disposiciones de las autoridades. Además, utilizará los datos personales del Cliente para recopilar y confirmar datos financieros con el fin de cumplir con las normas contables
  1. Para prevenir delitos y utilizar los datos de forma ilícita.
  1. El administrador utilizará los datos personales del Cliente para prevenir pérdidas, detectar y prevenir el uso de los servicios en línea de manera inconsistente con las normas y regulaciones, poder verificar tales casos y prevenir pérdidas y fraudes mediante el análisis del comportamiento de los clientes de la Tienda en línea

Los datos personales tratados en base al consentimiento expresado por el Usuario en los casos antes referidos.

El consentimiento del Usuario para el procesamiento de datos personales se produce mediante la selección del lugar apropiado en el formulario durante el procedimiento de registro u otro procedimiento destinado a permitir el uso de los servicios de la Tienda. Cada cliente puede elegir si desea utilizar nuestros servicios y en qué medida y proporcionar información sobre sí mismo. Tenga en cuenta que no proporcionar ciertos datos en ciertos casos puede impedirle utilizar los servicios que ofrecemos. El usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento para la recogida y tratamiento de los datos personales facilitados por él.

 

PERÍODO DURANTE EL CUAL SE ALMACENARÁN LOS DATOS PERSONALES

  1. Los datos personales procesados ​​para celebrar o ejecutar el contrato y cumplir con la obligación legal del Administrador, se mantendrá durante la vigencia del contrato y después de su vencimiento durante el período necesario para:
  • Servicio postventa al cliente (por ejemplo, manejo de quejas),
  • Asegurar o perseguir cualquier reclamo legal debido al Administrador o al Cliente (por un máximo de 6 años a partir de la fecha de terminación del contrato),
  • Cumplimiento de la obligación legal del Administrador (por ejemplo, resultante de regulaciones fiscales o contables),
    estadístico y de archivo
  1. Los datos personales tratados sobre la base de un interés legal legítimo, se procesará hasta que el interesado presente una objeción, a menos que el Administrador pueda encontrar una justificación legal para este proceso, que invalidará el interés o los derechos del Cliente, o debido a reclamos legales..
  1. Los datos personales tratados sobre la base de un consentimiento por separado se conservarán hasta su revocación.
  1. Con el fin de rendir cuentas, es decir, demostrar el cumplimiento de las disposiciones sobre el tratamiento de datos personales, el Administrador almacenará los datos durante el período en el que el Administrador esté obligado a conservar los datos o documentos que los contengan para documentar el cumplimiento de los requisitos legales y permitir el control de su cumplimiento por parte de las autoridades públicas.

 

DERECHOS DEL USUARIO RELACIONADOS CON LA RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. 

  1. Derecho de acceso a los datos. El cliente tiene derecho a solicitar información sobre qué datos personales procesa el Administrador, es decir, el derecho a obtener confirmación de si el Administrador procesa datos e información sobre dicho procesamiento
  1. Derecho a la portabilidad. El cliente tiene derecho a recibir una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible. Esta copia puede enviarse al Cliente o a otra entidad. Esto se aplica solo a los datos personales que se han proporcionado al Administrador.
  1. Derecho a corregir los datos. El cliente tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son incorrectos, así como a completar los datos incompletos.
  1. El derecho a borrar datos. El cliente tiene derecho a solicitar la supresión de los datos tratados por el Administrador en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:
  • Trámites inconclusos con el Departamento de Servicio al Cliente o un pedido no realizado que aún no se ha enviado o se ha enviado solo parcialmente, sin pago del pedido, independientemente del método de pago,
  • En caso de compras por parte del cliente, los datos personales se conservarán con fines contables y legales,
  • Para asegurar o perseguir cualquier reclamo legal debido al Administrador o al Cliente (por un período máximo de 6 años a partir de la fecha de terminación del contrato).
  1. Derecho a oponerse al marketing directo. El cliente tiene derecho a oponerse a recibir materiales de marketing directo, incluida la preparación de un análisis del perfil del cliente, que se prepara para producir dichos materiales. El cliente puede optar por no recibir materiales de marketing directo de la siguiente manera:

siguiendo las instrucciones contenidas en cada correo electrónico en el caso de Newsletter, poniéndose en contacto con el Administrador o el Inspector de datos personales en la dirección de la empresa: directamente a la dirección de correo electrónico habeasdata@wonder.com.co con el asunto: "Protección de datos personales"

  1. Derecho a oponerse al tratamiento de los datos sobre la base del interés legítimo del Administrador: El cliente tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos sobre la base del interés legítimo del Administrador. El Administrador dejará de procesar los datos personales del Cliente, a menos que pueda encontrar una justificación legal para este proceso, que invalide el interés o los derechos del Cliente, o debido a reclamaciones legales. La forma de presentar una objeción se describe en el punto 5 b anterior.
  1. Derecho a la limitación. El cliente tiene derecho a solicitar que el Administrador limite el procesamiento de sus datos personales en las siguientes condiciones:
  • En el caso de que el Cliente se oponga al procesamiento de datos sobre la base del interés legítimo del Administrador, el Administrador limitará el procesamiento de dichos datos después de verificar si existe dicho interés legítimo,
  • Si el Cliente informa de la corrección de los datos personales, el Administrador limitará cualquier procesamiento de datos hasta que se verifique su exactitud,
  • Si el procesamiento es ilegal, el Cliente puede no estar de acuerdo con la eliminación de datos personales y, en cambio, solicitar la restricción del uso de sus datos personales,
  • Si el administrador no necesita los datos personales del Cliente, pero debe presentar o desestimar la reclamación.
  1. Derecho a presentar una denuncia. El cliente tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​Colombiana, en este caso La Superintendencia de Industria y Comercio
  1. El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, pero el retiro del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento, antes de su retiro.
  1. El derecho a obtener la intervención humana por parte del Administrador, a expresar la propia posición y a impugnar la decisión basada en el tratamiento automatizado de datos.
  1. Los derechos enumerados anteriormente, con la excepción del derecho descrito en el punto 8, pueden ejercerse mediante contacto por escrito con el Administrador o el Inspector de datos personales en el correohabeasdata@ashleycolombia.com con el asunto: "Protección de datos personales" 

TRANSMISIÓN E INTERCAMBIO DE DATOS PERSONALES 

El uso de algunos de los servicios de la Tienda puede implicar compartir los datos personales del Cliente con otras entidades. Si como consecuencia de lo anterior, los datos personales son transferidos a otra entidad, el tratamiento de los datos personales estará sujeto a la política de privacidad que aplique dicha entidad. La tienda puede compartir los datos recopilados con las siguientes entidades: operadores de pago electrónicos:Paymentez, empresas de mensajería, incl. ALDIA, Mensajeros Urbanos, DHL, fabricantes de productos ofrecidos por la Tienda para atender las quejas de los clientes, entidades que brindan soporte al sistema para operar el sitio web y sistema de ventas, entre otros, entidades que proporcionan soluciones tecnológicas para servicios de centros de llamadas, incluidos y servicio de correo, entre otros Gmail, entidades que apoyan la promoción de ofertas, colaboran en campañas de marketing. Además, la información proporcionada por el Cliente puede ponerse a disposición de las autoridades públicas competentes, si así lo exige la ley aplicable.

 

MEDIDAS TÉCNICAS Y DEBERES DE LOS CLIENTES EN ESTE ALCANCE

La tienda hace todo lo posible para asegurar los datos personales de los clientes y protegerlos contra las acciones de terceros. Utilizamos toda la seguridad necesaria para servidores, conexiones y sitio web para proteger los datos de los clientes, en particular el cifrado SSL. Todas las conexiones relacionadas con la realización de pagos electrónicos por parte de los clientes, si se selecciona esta opción, se realizarán a través de una conexión cifrada segura. Tenga en cuenta que las acciones tomadas por la Tienda pueden resultar insuficientes si los Clientes no siguen las reglas de seguridad. En particular, cada cliente debe mantener confidencial el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta en el sitio web de la Tienda y no revelarlos a terceros. Tenga en cuenta que la Tienda no pedirá a los Clientes que se los proporcionen, excepto cuando inicien sesión en la cuenta. Para evitar que personas no autorizadas utilicen la cuenta del cliente, cierre la sesión después de utilizar el sitio web.

 

POLÍTICA DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES

Este capítulo de la Política de privacidad define las reglas para almacenar y acceder a información en los dispositivos del Cliente utilizando cookies y otras tecnologías similares en relación con el uso del sitio web de la Tienda. En particular, el Administrador utiliza las siguientes tecnologías similares:

Segmentify (Sedmentify GmbH, Brandenburgische Str. 86/87, 10713 Berlín): es un servicio en la nube para su uso en sitios web. El componente recopila y almacena datos con fines de marketing y optimización a partir de los cuales se pueden crear perfiles de uso anónimos utilizando cookies seudónimas. Estos perfiles de usuario son analizados por Segmentify y se utilizan para mejorar y personalizar la oferta de Internet del Administrador a través de varios tipos de recomendaciones de productos inteligentes y otra publicidad en tiempo real generada automáticamente. Los datos recopilados de esta manera no se utilizarán para identificar personalmente a los visitantes del sitio web del Administrador sin el consentimiento expreso del Usuario. Además, estos datos no están vinculados a datos personales, sino solo a datos sobre el seudónimo. Las cookies utilizadas por el Administrador son seguras para los dispositivos de los clientes. En particular, no es posible que virus u otro software o malware no deseado ingresen a estos dispositivos de esta manera. Estos archivos permiten identificar el software utilizado por el Cliente y ajustar el funcionamiento de Internet de la Tienda individualmente a cada Cliente. Las cookies suelen contener el nombre del dominio del que proceden, su tiempo de almacenamiento en el dispositivo y el valor asignado. El administrador también puede utilizar otras tecnologías con funciones similares o idénticas a las Cookies. En este documento, la información sobre cookies también se aplica a otras tecnologías similares utilizadas, ya que el Administrador utiliza dos tipos de cookies: Cookies de sesión: se almacenan en los dispositivos de los clientes y permanecen allí hasta el final de la sesión del navegador. A continuación, la información guardada se elimina permanentemente de la memoria de un dispositivo determinado. El mecanismo de cookies de sesión no permite la recopilación de datos personales o información confidencial de los dispositivos de los clientes. Cookies persistentes: se almacenan en los dispositivos de los clientes y permanecen allí hasta que se eliminan. Finalizar una sesión de navegador o apagar un dispositivo determinado no los elimina del dispositivo de un Cliente determinado. El mecanismo de cookies persistentes no permite la recopilación de datos personales o información confidencial de los dispositivos de los clientes. Cada cliente tiene la opción de limitar o deshabilitar el acceso de cookies a su dispositivo. Si utiliza esta opción, el uso del sitio web de la Tienda será posible, salvo funciones que, por su naturaleza, requieran cookies.

Optinmonster: es un servicio en la nube para usar en sitios web. El componente recopila y almacena datos con fines de marketing y optimización a partir de los cuales se pueden crear perfiles de uso anónimos utilizando cookies seudónimas. Estos perfiles de usuario son analizados por Segmentify y se utilizan para mejorar y personalizar la oferta de Internet del Administrador a través de varios tipos de recomendaciones de productos inteligentes y otra publicidad en tiempo real generada automáticamente. Los datos recopilados de esta manera no se utilizarán para identificar personalmente a los visitantes del sitio web del Administrador sin el consentimiento expreso del Usuario. Además, estos datos no están vinculados a datos personales, sino solo a datos sobre el seudónimo. Las cookies utilizadas por el Administrador son seguras para los dispositivos de los clientes. En particular, no es posible que virus u otro software o malware no deseado ingresen a estos dispositivos de esta manera. Estos archivos permiten identificar el software utilizado por el Cliente y ajustar el funcionamiento de Internet de la Tienda individualmente a cada Cliente. Las cookies suelen contener el nombre del dominio del que proceden, su tiempo de almacenamiento en el dispositivo y el valor asignado. El administrador también puede utilizar otras tecnologías con funciones similares o idénticas a las Cookies. En este documento, la información sobre cookies también se aplica a otras tecnologías similares utilizadas, ya que el Administrador utiliza dos tipos de cookies: Cookies de sesión: se almacenan en los dispositivos de los clientes y permanecen allí hasta el final de la sesión del navegador. A continuación, la información guardada se elimina permanentemente de la memoria de un dispositivo determinado. El mecanismo de cookies de sesión no permite la recopilación de datos personales o información confidencial de los dispositivos de los clientes. Cookies persistentes: se almacenan en los dispositivos de los clientes y permanecen allí hasta que se eliminan. Finalizar una sesión de navegador o apagar un dispositivo determinado no los elimina del dispositivo de un Cliente determinado. El mecanismo de cookies persistentes no permite la recopilación de datos personales o información confidencial de los dispositivos de los clientes. Cada cliente tiene la opción de limitar o deshabilitar el acceso de cookies a su dispositivo. Si utiliza esta opción, el uso del sitio web de la Tienda será posible, salvo funciones que, por su naturaleza, requieran cookies.

EL ADMINISTRADOR UTILIZA COOKIES PARA LOS SIGUIENTES PROPÓSITOS 

Configuración del sitio web de la Tienda. ajustar el contenido del sitio web de la Tienda a las preferencias y derechos de los clientes y optimizar el uso del sitio web, reconociendo el dispositivo de cada Cliente de la Tienda y su ubicación y mostrando correctamente el sitio web, adaptado a sus necesidades individuales, recordando la configuración seleccionada por los Clientes y personalizando la interfaz de cada Cliente, p. en términos del idioma o región seleccionados de donde proviene el Cliente, recordando el historial de las subpáginas de la Tienda visitadas para recomendar contenido, tamaño de fuente, apariencia del sitio web, etc., Autenticación del Cliente en relación con el uso de los servicios de la Tienda y asegurando la sesión del Cliente en el sitio web de la Tienda, incluyendo: mantener la sesión del Cliente (después de iniciar sesión), gracias a lo cual el Cliente no tiene que volver a ingresar el nombre de usuario y la contraseña en cada subpágina de la Tienda; correcta configuración de funciones seleccionadas en el sitio web de la Tienda, permitiendo en particular verificar la autenticidad de la sesión del navegador, optimizar y aumentar la eficiencia de los servicios prestados por la Tienda, Implementación de procesos necesarios para la plena funcionalidad del sitio web de la Tienda, incluyendo: ajustar el contenido del sitio web de la Tienda a las preferencias de los clientes y optimizar el uso del sitio web de la Tienda. En particular, estos archivos permiten reconocer los parámetros básicos de los dispositivos de los clientes y mostrar correctamente el sitio web, adaptado a las necesidades individuales de un cliente determinado; correcta configuración de las funciones seleccionadas del sitio web de la Tienda, permitiendo en particular ajustar la información proporcionada a un Cliente dado, teniendo en cuenta su ubicación. El administrador utilizará cookies para Análisis e investigación y auditoría de audiencia: creando estadísticas anónimas que ayuden a comprender cómo los clientes utilizan el sitio web de la Tienda, lo que permite mejorar su estructura y contenido; creando estadísticas anónimas que permitan la clasificación de los clientes de la Tienda y adaptando el sitio web a las preferencias anticipadas de los clientes, el Administrador utilizará cookies para brindar servicios publicitarios: servicios publicitarios y productos propios presentados a través del Sitio Web; ajustar anuncios de servicios y productos de terceros presentados a través del sitio web El administrador utilizará cookies para garantizar la seguridad y fiabilidad del sitio web y sus datos y contenido. Las propias cookies pueden colocarse en el dispositivo final de los clientes de la Tienda y luego ser utilizadas por anunciantes, empresas de investigación y proveedores de aplicaciones multimedia que cooperan con el Administrador. 

DERECHOS DEL CLIENTE CON RESPECTO AL ALMACENAMIENTO Y ACCESO MEDIANTE COOKIES.

Cada cliente puede cambiar de forma independiente y en cualquier momento la configuración de las cookies, especificando las condiciones para su almacenamiento y acceso de las cookies a su dispositivo. El Cliente puede realizar cambios en la configuración a la que se hace referencia en la oración anterior mediante la configuración del navegador web o mediante la configuración del servicio. Esta configuración se puede cambiar, en particular, de tal manera que se bloquee el manejo automático de cookies en la configuración del navegador web o para informar acerca de ellos cada vez que se colocan cookies en el dispositivo del Cliente. La información detallada sobre las posibilidades y métodos de manejo de cookies está disponible en la configuración del software (navegador web). Cada cliente puede en cualquier momento eliminar las cookies utilizando las funciones disponibles en el navegador web que utiliza. Restringir el uso de cookies puede afectar algunas de las funcionalidades disponibles en el sitio web de la Tienda..

INSPECTOR DE CONTACTO Y DATOS PERSONALES

El Cliente de la Tienda puede ponerse en contacto con el Administrador de datos en cualquier momento para obtener información sobre si y cómo el Administrador usa o tiene la intención de usar sus Datos personales y la información obtenida mediante Cookies. Con el fin de garantizar que los datos personales del Cliente siempre sean tratados fielmente, de forma transparente y lícita, el correo en donde puede comunicar estas dudas es habeasdata@wonder.com.co.

¿QUÉ SON LAS COOKIES? 

Las cookies son archivos de actividad que permiten a Clover4 SAS. sociedad comercial debidamente constituida, identificada con el NIT 901.513.909-1 (la “Compañía”) para conocer la actividad que realiza como Usuario en relación con el uso y acceso del Sitio Web. La finalidad de estos archivos es establecer métricas de uso y contenido más visitado (experiencia de Usuario).

 

¿QUÉ TIPOS DE COOKIES EXISTEN?

Las cookies se pueden clasificar en los siguientes tipos:

Por el Usuario de las cookies:

  • Cookies propias: Son cookies que se almacenan en el dispositivo del Usuario desde un equipo o dominio gestionado por el editor (la Empresa, en este caso) y desde el que se presta el servicio solicitado por el Usuario.
  • Cookies de terceros: Son cookies que se almacenan en el dispositivo del Usuario desde un equipo o dominio que no es administrado por el editor, sino por una entidad diferente que procesa los datos obtenidos a través de las cookies.

Por el ciclo de vida de las cookies:

 

  • Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandona el sitio web, por lo que no se registra nada en el disco duro del Usuario. La información obtenida a través de estas cookies se utiliza para analizar el tráfico en el sitio web. A largo plazo, esto nos permite mejorar la experiencia, el contenido y la facilidad de uso.
  • Cookies permanentes: se almacenan en el disco duro y nuestro sitio web las lee cada vez que visita un sitio web. Una cookie permanente tiene una fecha de vencimiento específica. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Los utilizamos, en general, para facilitar los servicios de compra y registro.

 

Por la finalidad de las cookies:

 

  • Cookies técnicas: Permiten al Usuario navegar a través de un sitio web, plataforma o aplicación y utilizar las distintas opciones o servicios que existen en el mismo. Por ejemplo: controlar la comunicación y el tráfico de datos, identificar la sesión, acceder a áreas de acceso restringido, recordar los elementos que forman parte de un pedido, completar el proceso de compra de un pedido, realizar una solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar seguridad elementos durante la navegación, almacenar contenido para la distribución de videos o sonido o compartir contenido en las redes sociales.
  • Cookies de personalización: Permiten al Usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el dispositivo del Usuario como son el idioma, el tipo de navegador que utiliza para acceder al servicio, el servicio regional desde donde se encuentra el servicio. accedido, etc.
  • Cookies de análisis: Permiten al responsable de las mismas monitorizar y analizar el comportamiento de los Usuarios en los sitios web a los que están vinculados. La información recogida a través de este tipo de cookies se utiliza para medir la actividad en el sitio web, aplicación o plataforma y para elaborar perfiles de navegación de los Usuarios de dichos sitios web, aplicaciones y plataformas con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso por parte de los Usuarios. del servicio.
  • Cookies publicitarias: Permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia con la que se muestran los anuncios.
  • Cookies de publicidad comportamental: Permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información sobre el comportamiento de los Usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. También es posible que al visitar un sitio web o abrir un correo electrónico que contenga un anuncio o promoción de nuestros productos o servicios, se pueda instalar una cookie en su navegador para permitirnos luego mostrarle publicidad relacionada con la búsqueda realizada, para desarrollar el control de nuestros anuncios con respecto, por ejemplo, a la cantidad de veces que se han visto, a qué hora se han visto, etc.

 

REDES SOCIALES

Finalmente, te informamos que los sitios web de redes sociales también recopilan información relativa al contenido que compartes a través de sus propias cookies. La Compañía no tiene absolutamente ningún control sobre la actividad en las redes sociales. Sin embargo, le recordamos que todos tienen sus propias políticas de privacidad y cookies. A modo de ejemplo, aquí tienes enlaces a los documentos legales de los sitios web de redes sociales para los que facilitamos el intercambio de nuestro contenido a través de botones, para que puedas leerlos si lo deseas:

 

Facebook:

 

Instagram:

 

NUESTRA RECOMENDACIÓN

Si lo desea, puede desactivar nuestras propias cookies. Sin embargo, si lo hace, es posible que algunas funcionalidades no funcionen correctamente o que la navegación sea más difícil.

 

  • Si utiliza Google Chrome, acceda a la opción “Borrar datos de navegación” a través del menú “Historial”. Aparecerá un menú donde puede decidir qué información eliminar, incluidas las cookies. 
  • Si utiliza Firefox, acceda a la opción “Borrar historial” a través del menú “Historial”. Aparecerá un menú donde puede decidir qué información eliminar, incluidas las cookies.
  • Si utiliza Internet Explorer, acceda a la opción “Eliminar historial de navegación” a través del menú “Herramientas”. Aparecerá un menú donde puede decidir qué información eliminar, incluidas las cookies.
  • Si utiliza el navegador Chrome de Android, acceda a la opción “Seguridad y privacidad” a través del menú “Configuración”. Aparecerá un menú donde puede decidir qué información eliminar, incluidas las cookies.

 

¿CÓMO DESACTIVAR LAS COOKIES ANTES DE NAVEGAR EN NUESTROS SITIOS WEB?

Puede configurar su computadora o dispositivo para que no almacene nuestras cookies. He aquí cómo hacerlo:

 

  • Si usa Google Chrome, acceda a “Personalizar y controlar Google Chrome” (normalmente en la esquina superior derecha, junto a la barra de direcciones), haga clic en el enlace “Mostrar opciones avanzadas” y seleccione “Configuración de contenido”. Verá las opciones disponibles para las cookies.
  • Si usa Firefox, acceda al menú "Herramientas" (normalmente en la barra de menú, justo encima de la barra de direcciones), haga clic en "Opciones" y seleccione la pestaña "Privacidad". Verá las opciones disponibles.
  • Si utiliza Internet Explorer, acceda al menú "Herramientas" (normalmente en la esquina superior derecha, a la derecha de las pestañas de navegación), haga clic en la opción "Opciones de Internet" y, en el menú que aparece, seleccione la opción "Seguridad Pestaña ”. Puede elegir uno de los niveles de seguridad preestablecidos por Microsoft o personalizar su propio nivel de seguridad.

 

POLÍTICA DE COOKIES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Recuerde que la Política de Cookies forma parte de la Política de Privacidad de la Compañía.

 

ACTUALIZACIÓN POLÍTICA DE COOKIES

La Compañía podrá modificar unilateralmente la Política de Cookies en el caso de que se produzca un cambio en la legislación vigente, doctrina jurisprudencial o criterio interno. Cualquier cambio realizado en esta política se publicará en esta misma dirección.