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Garantías Limitadas de Ashley Colombia
Ashley Sleep
Garantías Limitadas de Ashley Colombia
Las siguientes Garantías Limitadas se otorgan únicamente al comprador minorista original, sujetas a todos los términos y condiciones establecidos a continuación. Estas Garantías Limitadas no son transferibles.
Ashley Colombia, sujeta a todas las limitaciones y exclusiones descritas en estas Garantías Limitadas, garantiza los siguientes productos y componentes de Ashley contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra durante el período indicado para cada producto o componente en la tabla que aparece a continuación.
Todos los períodos de garantía comienzan a partir de la fecha de entrega del producto.
*En estas Garantías Limitadas, “vida útil” se refiere a la vida útil normal del producto bajo un uso razonable.
**Después del primer año de uso, Ashley reemplazará el colchón para dormir según la siguiente proporción: más de 1 año pero menos de 2 años de uso, se cubre el 90% del costo de reemplazo; más de 2 años pero menos de 3 años de uso, se cubre el 80% del costo de reemplazo.
***Todos los núcleos de los cojines de asiento, tanto en cojines no adheridos como en cojines adheridos, se suavizarán con el uso normal y se adaptarán a la forma del usuario. Esto se considerará desgaste normal y no será considerado como pérdida de resiliencia ni como defecto de fabricación.
La Garantía Limitada para cuero y telas tapizadas también cubre deslizamiento de costuras, grietas y transferencia de tintes. El cuero es un producto natural y, por ello, cada piel tendrá su propia individualidad. Se esperan algunas variaciones en tono y sombra, así como marcas, rasguños y pliegues que solo ocurren en cuero genuino; estas características no deben considerarse un defecto. Estas Garantías Limitadas no cubren desgarros, aplastamiento de la superficie, formación de bolitas, decoloración ni encogimiento, y quedan anuladas si hay evidencia de suciedad grave o maltrato. Tampoco cubren acabados protectores, terciopelos ni tipos de terciopelo, ya que por su naturaleza estos tejidos son suaves y tienden a aplastarse, sombrearse y marcarse más fácilmente que la mayoría de las telas; estas características no deben considerarse un defecto.
LIMITACIONES Y EXCEPCIONES
Las siguientes limitaciones y excepciones aplican a las Garantías Limitadas:
Reparación
Bajo estas Garantías Limitadas, para todos sus productos excepto un Cojín Desprendible (según se define en el apartado “Acolchonado”), la única responsabilidad de Ashley se limita a la reparación o, a su elección, el reemplazo del producto o parte correspondiente que, tras la inspección de un representante autorizado del fabricante de Ashley, presente un defecto material de fabricación. NO SE OFRECEN REEMBOLSOS. Si durante el período de garantía, los materiales idénticos no están disponibles para la reparación o reemplazo, Ashley se reserva el derecho de sustituirlos por materiales de igual o mejor calidad. Los tejidos de reemplazo pueden variar en color debido a diferencias en los lotes de tintura.
Además, durante el período de Cobertura de Mano de Obra aplicable, Ashley pagará, dentro del primer año desde la fecha de entrega, tarifas razonables y habituales de mano de obra para reparar o reemplazar las partes defectuosas (a elección de Ashley) y los costos de envío desde el minorista hacia Ashley y de regreso, sin costo para el comprador original. Después de expirar la Cobertura de Mano de Obra o para productos o partes no cubiertos por esta, el comprador original asumirá los costos de mano de obra, embalaje, envío y transporte. Los costos de transporte del mueble o partes desde su hogar al minorista o viceversa están excluidos de todas las Garantías Limitadas.
Cualquier artículo reparado o reemplazado bajo estas Garantías Limitadas estará cubierto solo por el tiempo restante del período original de garantía.
Todos los Productos
Estas Garantías Limitadas no aplican a (i) usos en alquiler, comerciales, institucionales o no residenciales, (ii) mercancía usada alguna vez como muestra de piso o modelo de exhibición, (iii) mercancía comprada “tal cual” o de segunda mano, (iv) mercancía comprada en ventas por liquidación o cierre de negocio, (v) mercancía comprada a liquidadores, o (vi) mercancía obtenida en tiendas de alquiler. Todas las garantías, expresas o implícitas, cubren solo el uso doméstico normal. No se garantiza, ni de forma expresa ni implícita, ningún daño resultante de mal uso, abuso, daño por transporte o entrega, ni daños por mantenimiento, limpieza o cuidado incorrectos o inadecuados. Estas Garantías Limitadas quedan anuladas si el mueble ha sido trasladado del punto original de entrega al consumidor.
Tratamientos Químicos
Estas Garantías Limitadas no cubren daños o defectos causados por tratamientos químicos o recubrimientos protectores aplicados en el acabado, cuero o tela tapizada por el minorista o comprador original, y dichos tratamientos anulan todas las garantías de Ashley.
Cuero, Tela Tapizada y Acabados
Las Garantías Limitadas para “Cuero”, “Tela Tapizada” y “Acabados y Otros Productos de Muebles” no cubren (i) daños por suciedad excesiva o métodos de limpieza inadecuados o no autorizados, (ii) decoloración o daños por exposición al sol, (iii) daños por humedad doméstica, ni (iv) daños causados por líquidos, incluyendo pero no limitados a alcohol y agua. PRECAUCIÓN: El uso de métodos de limpieza inadecuados o no autorizados anula todas las garantías de Ashley.
Modificaciones a los Productos
Estas Garantías Limitadas no aplican a productos que hayan sido modificados por cualquier persona, distribuidor o empresa sin la autorización expresa y por escrito de Ashley.
PRECAUCIÓN
Los muebles con movimiento (reclinables, sofás cama, etc.) tienen muchas partes móviles. Se debe operar con cuidado (abrir, cerrar, etc.). No se debe permitir que los niños jueguen o manipulen estos muebles. Siempre deje los reclinables en posición vertical y cerrada, y mantenga manos y pies alejados del mecanismo. Solo la persona que lo utiliza debe operarlo.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMO
Para obtener servicios de garantía, el comprador original debe cumplir con los requisitos de este Procedimiento de Reclamo.
Contacte al vendedor Ashley donde compró su mueble para solicitar el servicio de garantía. Todas las reclamaciones deben incluir la factura original, el número de orden del producto, y presentarse dentro del período de garantía aplicable.
GARANTÍA LIMITADA Ashley-Sleep®
Las siguientes Garantías Limitadas se otorgan al comprador original, sujetas a todos los términos y condiciones abajo indicados. Estas Garantías Limitadas no son transferibles.
Ashley Colombia, sujeto a todas las limitaciones y exclusiones descritas en estas Garantías Limitadas, garantiza los siguientes productos y partes contra defectos materiales de fabricación por la duración indicada junto a cada producto o parte en la tabla siguiente.
Todos los períodos de garantía comienzan en la fecha de entrega del producto.
*Sin perjuicio de la Duración de la Garantía Limitada indicada en la tabla anterior, la Duración de la Garantía Limitada para cualquier producto comprado para alquiler o para uso bajo un programa de renta con opción a compra será de 10 Año a partir de la fecha de entrega.
**En estas Garantías Limitadas, "de por vida" significa la vida útil normal del producto bajo un uso razonable.
***Los colchones Ashley están diseñados para usarse con una base o un somier ajustable.
Limitaciones y Excepciones
Estas Garantías Limitadas no cubren lo siguiente:
- Manchas, suciedad y quemaduras en las telas.
- Alambres perimetrales del colchón o base que se doblen debido a movimientos o flexiones.
- Daños estructurales en el colchón causados por usar un marco o base inadecuados.
El colchón debe estar siempre soportado por una base a juego con un marco de cama adecuado. El marco de cama adecuado debe soportar completamente la base. Estas Garantías Limitadas aplican a colchones y bases queen y king únicamente si se usan con un marco de cama adecuado que tenga soporte central rígido con al menos 5 patas y 3 listones transversales.
- Un colchón o base que no presente defectos.
- Hundimientos normales del cuerpo en un colchón de espuma viscoelástica o gel menores a tres cuartos de pulgada (3/4″) de profundidad.
- Hundimientos normales del cuerpo en un colchón de resortes internos menores a una pulgada y media (1½″) de profundidad.
- Altura de la cama con colchón y base o estructura completamente ensamblados.
La funda con cierre del colchón después de más de dos (2) años desde la fecha de entrega.
Preferencia de comodidad.
Ajuste de las sábanas.
Costos de transporte.
Ashley no garantiza que ningún producto sea adecuado para condiciones médicas específicas. No ofrece ninguna garantía más allá de las contenidas en estas Garantías Limitadas.
Procedimiento para Reclamos
Si surge un problema que consideres cubierto por estas Garantías Limitadas, contacta al distribuidor autorizado Ashley donde compraste el producto. Todos los reclamos deben incluir la factura original, el número de orden del producto.
Precaución
La base eléctrica tiene muchas partes móviles. Se debe usar con precaución. Los niños no deben jugar ni operar la base eléctrica. Siempre deja la base en posición plana y mantén manos, dedos y partes del cuerpo alejados del mecanismo.
Ashley se reserva el derecho de negar servicio y anular estas Garantías Limitadas si, tras inspección, el colchón o base están en condiciones insalubres o si la falla se debe a causas distintas a defectos de fabricación o materiales. Consulta la sección “Instrucciones de cuidado para colchón y base” en esta Garantía Limitada para el cuidado adecuado.